Términos del servicio

1. Nuestros servicios

Prestamos servicios de limpieza comercial, como programas de limpieza recurrente, limpieza profunda, desinfección, limpieza de ventanas, cuidado de pisos y limpieza ecológica, en las zonas indicadas en nuestra web. El alcance, la frecuencia y el precio exactos de tu servicio son los de la cotización aceptada o el contrato de servicio.

2. Cotizaciones y estimaciones

Las cotizaciones se basan en la información que nos das, como el tamaño, tipo y estado del espacio. Una solicitud o estimación en línea no es una oferta vinculante: confirmamos precio y alcance en una cotización por escrito, que puede requerir una visita previa. Si las condiciones reales difieren mucho de lo descrito, podemos ajustar la cotización antes de empezar. Las cotizaciones son válidas durante el plazo que indican.

3. Reservas, acceso y horarios

• Te comprometes a dar a nuestros equipos acceso seguro al lugar a la hora acordada, con las llaves, códigos o instrucciones necesarias, y acceso a agua y electricidad.
• Guarda objetos de valor, dinero, documentos confidenciales y artículos frágiles o de alto valor, y avísanos antes de cualquier superficie u objeto que requiera un cuidado especial.
• Los cambios de fecha y cancelaciones siguen los plazos de aviso y cargos indicados en tu cotización o contrato de servicio. Si nuestro equipo no puede acceder a la hora acordada, la visita puede cobrarse según lo indicado allí.
• Podemos cambiar la fecha de una visita por mal tiempo grave, motivos de seguridad u otras causas ajenas a nuestro control, y te avisaremos lo antes posible.

4. Precios, facturas y pago

Los precios son los de la cotización aceptada o el contrato de servicio, más los impuestos aplicables. Las facturas vencen en la fecha que indican. Puedes pagar con los medios que ofrecemos, incluido el pago en línea procesado por Stripe, sujeto a sus propios términos. Los retrasos en el pago pueden suponer la suspensión del servicio y los recargos que permita la ley y figuren en tu contrato.

5. Incidencias con el servicio

Si no quedas satisfecho con una visita, avísanos lo antes posible por el portal de clientes, por teléfono o en [correo de contacto pendiente], para revisarlo contigo. Avisar pronto nos permite comprobar el trabajo mientras las condiciones siguen siendo las mismas.

6. Daños y responsabilidad

Nuestros equipos trabajan con cuidado. Si crees que algo se dañó durante una visita, comunícalo por escrito dentro del plazo de tu contrato de servicio o, si no lo indica, cuanto antes, con fotos si es posible. No somos responsables de daños o desgaste previos, de daños causados por elementos mal instalados o defectuosos, ni de objetos que requieran un cuidado especial y no nos hayas indicado. Cualquier reclamación se gestiona según tu contrato de servicio y la ley aplicable.

7. Cuentas del portal de clientes

Si te damos acceso al portal de clientes, mantén en secreto tus datos de acceso y avísanos enseguida de cualquier uso no autorizado. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener al día tus datos de contacto y facturación.

8. Uso de la web

Solo puedes usar la web con fines lícitos. Te comprometes a no enviar solicitudes falsas, no interferir con la web ni su seguridad, no extraer su contenido de forma masiva y no usarla para enviar spam o contenido dañino. Los textos, imágenes, logotipos y diseño de la web son nuestros o de nuestros licenciantes y no pueden copiarse con fines comerciales sin permiso.

Si envías una reseña, testimonio o comentario, nos permites usarlo, reproducirlo y mostrarlo, con tu nombre o tu nombre e inicial, en relación con nuestros servicios. Solo publicamos reseñas de clientes reales.

9. Exenciones

La web y su contenido se ofrecen "tal cual". Procuramos que la información sobre servicios, zonas y horarios sea exacta, pero puede cambiar y no constituye una oferta hasta que se confirme en una cotización. Salvo lo indicado en tu contrato de servicio y en la medida que permita la ley, no ofrecemos garantías implícitas.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de lucro cesante o interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita a lo que pagaste por ese servicio. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se presentará ante los tribunales estatales o federales situados en Georgia, salvo que tu contrato de servicio diga otra cosa. Antes de iniciar un procedimiento formal, ambas partes intentaremos resolver el asunto de forma amistosa.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La nueva versión se aplica desde la fecha de entrada en vigor indicada en esta página; no modifica un contrato de servicio ya firmado salvo acuerdo de ambas partes.

13. Contacto

[razón social pendiente], [dirección pendiente]. Correo: [correo de contacto pendiente].